Obchodní podmínky

Službu Civix provozuje [doplní provozovatel], se sídlem [doplní provozovatel], IČO [doplní provozovatel]. V těchto podmínkách dál jen „poskytovatel“.

Druhou stranou je obec, město nebo městys, který si službu objednal — dál jen „obec“. Kontakt na poskytovatele je obchod@civix.cz, podpora podpora@civix.cz.

Civix je internetová služba, ve které obec provozuje svůj web a agendy s ním spojené. Podle zvoleného balíčku obec dostane:

• veřejný web obce se stránkami, aktualitami, kalendářem a dokumenty,
• elektronickou úřední desku s archivem sejmutých dokumentů,
• povinně zveřejňované informace ve struktuře vyhlášky č. 515/2020 Sb.,
• hlášení rozhlasu e-mailem s dvojím potvrzením odběru a veřejným archivem,
• administraci s uživateli, rolemi podle modulů a auditním záznamem,
• doménu obec.civix.cz nebo napojení vlastní domény obce, SSL a zálohy,
• volitelné moduly podle ceníku.

Poskytovatel dodává nástroj. Za obsah, který obec zveřejní, odpovídá obec — včetně toho, zda zveřejnila vše, co jí zákon ukládá, a v jakých lhůtách.

Obec projeví zájem — e-mailem, telefonicky nebo přes formulář na webu. Poskytovatel připraví nabídku s balíčkem, cenou podle počtu obyvatel a termínem nasazení. Samotná nabídka ani zpřístupnění dema obec k ničemu nezavazuje.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany obce; obec tím zároveň odsouhlasí tyto podmínky ve verzi účinné v den potvrzení. Poskytovatel eviduje datum, verzi podmínek a jméno, funkci i e-mailovou adresu toho, kdo objednávku potvrdil.

Obec dostane objednávku v PDF jako doklad do účetnictví — výdaj obce musí projít předběžnou řídicí kontrolou podle zákona o finanční kontrole, a to před vznikem závazku. Dokud objednávka není potvrzená, poskytovatel nefakturuje.

Roční cena všech ceníkových balíčků je pod hranicí 50 000 Kč bez DPH, od které zákon o registru smluv ukládá smlouvu zveřejnit; smlouva se proto sjednává na dobu určitou (článek 5). U kombinace modulů, která by se k hranici blížila, na to poskytovatel upozorní v nabídce.

Cena se řídí ceníkem a odvíjí se od počtu obyvatel obce k 1. lednu daného roku. Platí se ročně dopředu, bankovním převodem, se splatností 14 dnů. Žádnou platební bránu ani platební údaje obce poskytovatel nemá.

Zřízení a migrace obsahu se fakturuje jednorázově s první fakturou. Modul dokoupený během období se účtuje poměrnou částí do jeho konce.

Zůstane-li faktura po splatnosti déle než 30 dnů, může poskytovatel službu pozastavit. Upozorní na to předem a data zůstanou zachovaná — pozastavení není ukončení. Veřejný web obce ani úřední deska se v prvních 30 dnech prodlení nevypínají.

Změnu ceny oznámí poskytovatel nejméně tři měsíce předem a nová cena může začít platit nejdřív od dalšího období. Obec může do začátku její účinnosti smlouvu ukončit.

Smlouva se uzavírá na dobu určitou 12 měsíců ode dne potvrzení objednávky a automaticky se prodlužuje o dalších 12 měsíců, neukončí-li ji do konce období žádná ze stran. Prodloužením se mění jen období, ne cena.

Obec může smlouvu ukončit kdykoli, e-mailem, ke konci zaplaceného období. Žádná výpovědní lhůta pro ni neplatí. Už zaplacené období se nevrací, další faktura nepřijde a smlouva se neprodlouží.

Sjedná-li obec závazek na tři roky výměnou za odpuštěné zřízení a ukončí smlouvu dřív, doplatí poměrnou část odpuštěné ceny zřízení. Nic jiného se nedoplácí.

Poskytovatel může smlouvu ukončit s výpovědní dobou tři měsíce, nebo ji jen neprodloužit — to oznámí nejméně tři měsíce před koncem období, aby si obec stihla zajistit náhradu, a za zaplacené nevyčerpané období vrátí poměrnou část. Okamžitě může ukončit jen tehdy, je-li služba zneužívána k něčemu protiprávnímu.

Poskytovatel se snaží držet službu dostupnou nepřetržitě, ale negarantuje žádné procento dostupnosti. Plánované odstávky oznamuje předem a plánuje je mimo úřední hodiny.

Je-li služba jeho vinou nedostupná souvisle déle než 24 hodin, má obec nárok na poměrnou slevu za dobu výpadku; stačí o ni napsat.

Data se zálohují denně a zálohy se uchovávají 30 dnů. Podpora běží e-mailem v pracovní dny; na dotazy poskytovatel odpovídá zpravidla do dvou pracovních dnů. Zaškolení nových pracovníků obce se neúčtuje.

Šablona veřejného webu je vyvíjena a testována podle WCAG 2.1 AA, jak žádá zákon č. 99/2019 Sb. Prohlášení o přístupnosti se pro obec generuje a je na webu od prvního dne.

Poskytovatel odpovídá za přístupnost šablony a ovládacích prvků. Za přístupnost obsahu, který obec sama vloží — naskenované PDF bez textové vrstvy, obrázek bez popisu, tabulka jako obrázek — odpovídá obec. Aplikace na takové případy upozorňuje při vkládání.

Správcem osobních údajů v datech obce je obec. Poskytovatel je zpracovatelem a nakládá s nimi jen podle jejích pokynů.

Nedílnou součástí smlouvy je smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR, kterou obec uzavírá týmž potvrzením objednávky a bez příplatku. Data jsou uložena v Evropské unii.

Jak se s údaji nakládá vůči občanům, popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Poskytovatel data obcí nepoužívá k ničemu jinému než k provozu služby pro danou obec — neprodává je ani z nich nedělá reklamu.

• Zveřejňuje na úřední desce a v povinných informacích to, co jí ukládá zákon, ve lhůtách, které zákon stanoví. Aplikace na blížící se lhůty upozorňuje, ale nehlídá je za obec a nezveřejňuje za ni.
• Odpovídá za obsah, který zveřejní, včetně jeho správnosti a aktuálnosti.
• Chrání přístupové údaje a odebírá přístup lidem, kteří z úřadu odešli.
• Udržuje aktuální e-mailové adresy, na které mají chodit hlášení závad, poptávky a upozornění.
• Uvádí jako kontaktní úřední, veřejně dohledatelnou adresu; podle ní se ověřuje, že objednávku podává skutečně obec.

Poskytovatel odpovídá za provoz služby. Neodpovídá za to, zda a kdy obec zveřejní, co má, ani za sankce, které by z nesplnění zákonné povinnosti obci vznikly. Civix je nástroj, ne dohled nad úřadem.

Neodpovídá ani za obsah, který do formulářů vloží občané. Když se do hlášení dostane něco, co tam nepatří, obec to smaže nebo skryje a poskytovatel k tomu dá součinnost.

Náhrada škody je omezena částkou, kterou obec zaplatila za posledních dvanáct měsíců. Neplatí to pro škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani tam, kde omezení zákon nepřipouští.

Podmínky může poskytovatel měnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li s ní obec, může do té doby smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny.

Každá verze má číslo a datum účinnosti. U každé objednávky je uloženo číslo verze, datum a jméno, funkce i e-mailová adresa toho, kdo ji potvrdil. Nahoře na této stránce je vždy verze aktuální; obec se řídí tou, kterou odsouhlasila, dokud pro ni nezačne platit novější.

Po skončení smlouvy zůstanou data obce dostupná ještě 30 dnů, aby si je obec mohla vyexportovat. Export obsahuje stránky, aktuality, dokumenty, archiv úřední desky i databázi ve strojově čitelné podobě. Poté poskytovatel data smaže, včetně nahraných souborů a záloh v následujícím záložním cyklu.

Výjimkou jsou faktury a účetní doklady, které musí poskytovatel podle zákona o účetnictví uchovávat déle. Ty neobsahují data z webu obce.

Vztah se řídí českým právem. Spory se strany pokusí vyřešit dohodou; když to nepůjde, rozhodne příslušný soud České republiky.

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál.